Politique d’expédition

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Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays de résidence et le transporteur. En moyenne, les commandes sont livrées sous 7 à 15 jours ouvrés.

Lors de périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant la validation de votre commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, transporteurs, etc.) peuvent exceptionnellement survenir.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (ou la date de livraison prévue) afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée sur notre page de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.